Chakana sotuvchi yoz boshida velosiped sotib olgan mijozlarga jim qoldi
Evans Cycles NHS xodimini velosipedsiz qoldirdi, chunki chakana sotuvchi hozircha buyurtmani bajara olmadi.
The Guardian xabarida Somersetlik kichik shifokor iyun oyida chakana sotuvchidan NHS xodimlariga taqdim etilgan 20% chegirma yordamida velosiped sotib olgani haqida aytilgan.
Velosiped hech qachon 22-iyul sanasida yetkazib berilmagan va mijoz velosipedning qayerdaligini soʻrashga uringanida mijozlar xizmatlariga qilgan telefon qoʻngʻiroqlari va elektron pochta xabarlari eʼtiborga olinmaganini daʼvo qilmoqda.
O'shanda mijoz buyurtmasini yangilash uchun do'konga tashrif buyurishi kerakligi xabar qilingandi, u velosiped uchun eng erta noyabrgacha kutishi kerak edi.
Kichik shifokor buyurtmani bekor qilmoqchi bo'lganida, Evans Cycles do'konlaridan biri ularga "buyurtma tizimining qayta ishlab chiqilishi ularga pulni qaytarishga to'sqinlik qilgani" haqida xabar bergan bo'lsa, boshqasi "to'lovni bosh ofis tomonidan qo'lda qaytarishi kerakligini aytdi. doʻkonlar faqat elektron pochta orqali bogʻlanishi mumkin” va bosh ofis javob bermayotgani sababli ular mijozga toʻlovni qaytara olmaydi.
Mart oyida joriy etilgan davom etayotgan Covid-19 inqirozi va blokirovkasi velosiped va velosiped savdosining o'sishiga katalizator bo'ldi, chunki odamlar jismoniy mashqlar va transportning muqobil turlarini qidirmoqdalar.
Sports Direct egasi Mayk Eshli 2018-yilda maʼmuriyatdan qutqarib qolgan Evans Cycles ushbu portlashdan foyda koʻrdi, chunki aprel, may va iyun oylarida aksiyalarining katta qismi sotilib ketdi.
Ushbu savdoga hissa qoʻshuvchi omillardan biri NHS xodimlari uchun 20% chegirma kabi imtiyozlar boʻlar edi.
Ammo, sotuvlar koʻtarilishi kompaniyani, xususan, mijozlarga xizmat koʻrsatish boʻlimini bosib ketganga oʻxshaydi.
Hozirda Trustpilot koʻrib chiqish veb-sayti chakana sotuvchini "yomon" deb baholaydi, tanqidning aksariyati yil boshida buyurtma qilingan va hali yetkazib berilmagan velosipedlarga qaratilgan. Bundan tashqari, The Guardian xabar berishicha, mijozlarga xizmat ko‘rsatish bilan bog‘lanish raqami kompaniya veb-saytidan o‘chirib tashlangan.
Velosipedchi, shuningdek, Evans Cycles mijozi bilan suhbatlashdi, u may oyida maxsus Allez yo'l velosipediga buyurtma bergan va iyul oyida yetkazib berish sanasi ko'rsatilgan. Sana oʻtgandan soʻng, u Evans Cycles veb-sayti velosiped sotuvga chiqariladigan yangi sana sifatida 2021-yil yanvarini keltirayotganini payqadi.
Mijoz sotuvchiga yangilanish uchun bir necha bor murojaat qilgan, ammo e'tiborga olinmagan. Biroq, keyinchalik bu mijozga sentyabr oyi oxirida mahalliy Evans Cycles doʻkonidan velosipedi ushbu doʻkonga yetkazilgani va yigʻishga tayyorligi haqida elektron xat yuborildi.
Velosipedchi Evansga yetkazib berilmagan velosipedlar haqidagi xabarlar boʻyicha izoh soʻrab murojaat qildi va matbuot kotibi “boshqa maʼlumot bera olmasligini” aytdi.
Ushbu maqolaning sarlavhasi nashrdan keyin bitta NHS xodimiga oʻzgartirildi
